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SEO的关键：研究用户的心智
首先，SEONile再次重申一下我们的观点：SEO决定成败的，不是技术，而是用户和搜索引擎对网站的认知。
SEO的关键，就是使网站在用户心智中做到与众不同，从而进入其中，成为某个领域的首选网站。进入用户心智对于SEO之所以重要，是因为搜索引擎为了把最好的站点提供给用户，也会致力于和用户的心智一样思考问题。当网站专业性强、PV不断提高、流量不断增加，搜索引擎怎么可能不把你排到前面？
现在，SEONile将为大家介绍用户心智运作的规律，他们决定着SEO战略的成败。
用户的心智喜欢简单
人的心智和电脑是截然不同的，电脑对所有输入的信息全盘接受，而人的心智空间有限不能接受无限度的信息，所以用户的认知具有选择性。
为此，你网站的产品、服务或信息务必要保持简单，要懂得少就是多、舍就是得，尽量把信息简单化。越简单，你所要传达的信息就越有机会被用户接受。
但现实中许多网站喜欢搞业务“融合”，即把几项技术集为一体，产生用途更多的新产品或服务。拿SEO行业来说，有些人自豪的宣称：SEO行业现在竞争太激烈了，单做SEO已经行不通，我现在做的是包括SEO、SEM、网络营销的整体服务。会成功吗？SEONile认为不大可能，原因很简单：用户拒绝混乱，喜欢简单，太过复杂的东西，会把用户弄糊涂。
用户的心智厌恶混乱
人都是倾向于制造更多的复杂性，如搞培训的老师需要靠制造复杂的教学资料来赚钱，他们担心，如果培训资料太简单，学生们会以为老师的头脑简单。但，对于厌恶混乱的心智来说，越简单的信息，才越有机会进入其中。
所以要让提供的信息被用户心智所接受，必须清除多余的信息，直接深入到问题的实质。对于冗长繁多的培训资料，真正对学生有用的东西，能够有那么几条也就相当不错了。
互联网上每年都会出现几个新概念，有些网站就喜欢跟风玩概念，却注定要失败。这并不是因为网站本身无价值，而是因为玩的概念过于复杂，赢利模式过于复杂，以至于让用户的心智陷入混乱。
所以SEONile网站坚决避免这种情况，网站各方面都保持着简单，例如，网站主题明确：SEO学习和交流平台；口号简单：入门了，上SEONile提高；目标用户群明确：SEO入门后希望提高的人士；网站分类明确、结构简单……
用户的心智缺乏完全感
许多网站为了推销自己的业务，会用上逻辑性极强的介绍语言，以期说服用户。然而，逻辑在打动用户方面毫无用武之地，因为心智是感性多于理性，缺乏安全感。网站表现的说服力越强，反而越容易让用户感到风险。行为学家认为有五种形式的认知风险：
- 金钱风险：这个网站可靠吗，买了后会损失钱吗？
- 功能风险：这个产品真的有网站宣传的那么好吗？
- 生理风险：看上去有危险，可能会让使用者受伤。
- 社会风险：购买此产品，朋友或相关人士会如何看。
- 心理风险：购买某样东西后可能会感到内疚或者不妥。
当购买者的心智感觉不安全，自己拿不定注意时会怎么做呢？他们会看其他人怎么做，然后随大流跟风购买。他们认为，既然其他许多人都选择在这个网站购买，那么总不会错的。
这也就是为什么很多网站都喜欢制造“流行效应”了。比如很多网站都有客户展示一栏，或者使用“客户最多”、“最热销”等说辞吸引买家。这都是在告诉买家，很多的人都买过我们网站的产品，我们是值得信赖的，放心吧。
此外，也经常有网站利用其长久存在的历史和资力，以打动买家。例如：10年成功经营经验，某网站成立5周年，某领域首家网站等等宣传。
用户的心智拒绝改变
用户对网站的认知，从某种角度来看，非常符合人类的感情——一旦倾心，很难轻易改变。
很多人以为，用户总是会喜新厌久，新网站比老网站更能引起用户兴趣。但事实上却不然，如果没有充分理由，但他们依旧会选择一直用的老网站，觉得老网站更亲切，对老网站更感兴趣。这是因为，用户心智对网站的认知一旦建立，就很难对其进行改变了。
就拿我个人来说，买书我选择当当网，买电脑我选择戴尔网站，博客或论坛只选择过去经常上的那几个。尽管我知道可能还存在其他更好的站点，但我懒得浪费时间和精力去选择，还是用过的放心。
用户的心智会失去焦点
网站一旦建立，随着时间的积累和网站的发展，就会在用户的心智中留下清晰的认知。
丧失焦点的主要原因是网站的业务延伸。在网站取得初步的成功之后，便以为自己可以做一切事为一切人了，于是开始提供更多种类的产品或服务。但网站的产品或服务种类越多，结果只能越让用户心智失去焦点，得不偿失。如果你的网站业务无所不包，就只能在用户的心智中逐渐变得什么都不是。
而专业网站可以高度集中于一种产品、一种利益以及一点信息，让网站传达的信息更加锐利，有助于很快进入用户心智，并且专业网站可以成为该领域的代名词。
例如：从事“网络营销策划”的专业网站，无论是网站的服务、信息，还是对外的宣传，都能够高度聚焦于“网络营销策划”方面，以此迅速聚集该领域的用户。而发展到该领域的领先位置后，网站名称就会成为网络营销策划的代名词。
又如SEONile网站始终保持着鲜明的焦点，并不提供与SEO相关的所有服务，而仅仅聚焦于“提高型SEO学习和交流平台”。
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来源：http://www.seonile.com
更新日期: 2009-10-30
作者: SEONile
修订: 1.0
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